Prova paraTécnico Bancário - Caixa - 2012 - CESGRANRIO

Conceitos fundamentais de Matemática Financeira

Atualidades do ano de 1994 ao ano de 2013

Economia na Atualidade

Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais

Código de Ética da Caixa Econômica Federal

Contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes

Marketing de serviços e valor

Código de defesa do consumidor bancário

Resolução CMN nº 3.694 de 2009

Código de Defesa do Consumidor

Qualidade no Atendimento ao Público

Atendimento

Técnicas de Vendas

Caixa Econômica Federal - CEF

Lei nº 10.836 de 2004 - Programa Bolsa Família e Decreto nº 5.209 de 2004

Regime jurídico administrativo

Questões essenciais relativas aos contratos de emprego

Produtos e Serviços Bancários

Produtos e Serviços Financeiros

Bancos

Conhecimentos Bancários sobre Mercado de Capitais

CETIP

Mercado Financeiro - Noções Gerais

Parte Geral

Setor Financeiro

Macroeconomia

Setor Público

Títulos de Crédito

Direito Societário

Navegadores (Browser)

Sistema Operacional

Windows Explorer - conceitos de organização de pastas e arquivos

Pacote de Aplicativos: Microsoft Office, BrOffice, OpenOffice e LibreOffice

Editor de Textos - Microsoft Word e BrOffice.org Writer

Teclas de atalho

Internet

Segurança da Informação